maybank2u Dasar Privasi — Cara Kami Melindungi Maklumat Anda
Dokumen ini menerangkan bagaimana platform maybank2u mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi pengguna kami di Malaysia. Privasi anda adalah keutamaan kami dan kami komited untuk mengendalikan data peribadi anda dengan penuh tanggungjawab serta pematuhan kepada undang-undang perlindungan data yang berkenaan.
Kemaskini terakhir: Januari 2026
Maklumat Yang Kami Kumpul Daripada Anda
Apabila anda mendaftar atau menggunakan platform maybank2u, kami mengumpul beberapa kategori maklumat untuk memastikan perkhidmatan kami berfungsi dengan baik dan selamat.
Maklumat Akaun dan Identiti
Ini termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat emel, nombor telefon bimbit dan maklumat pengenalan diri yang diperlukan semasa proses pendaftaran atau pengesahan identiti (KYC). Maklumat ini digunakan untuk mengesahkan identiti anda, mematuhi keperluan undang-undang dan menyediakan perkhidmatan akaun yang selamat.
Maklumat Pembayaran Tempatan
Untuk memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM / MYR), kami mengumpul nombor akaun bank, nama bank dan maklumat dompet elektronik yang anda daftarkan. Kami tidak menyimpan butiran kad kredit secara langsung — semua transaksi diproses melalui saluran pembayaran yang selamat dan berdaftar. Rekod transaksi disimpan untuk tujuan audit dan pematuhan undang-undang.
Data Peranti dan Pelayar
Kami mengumpul maklumat teknikal termasuk alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, jenis pelayar web, resolusi skrin dan zon waktu. Data ini digunakan untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan, mengoptimumkan paparan platform pada peranti anda dan menyelesaikan masalah teknikal.
Data Penggunaan dan Tingkah Laku
Kami merekodkan halaman yang anda lawati, permainan yang anda mainkan, taruhan yang anda letakkan, tempoh sesi dan corak navigasi dalam platform. Data ini dianalisis secara agregat untuk menambah baik pengalaman pengguna dan menyesuaikan kandungan yang lebih relevan.
Tujuan Penggunaan Maklumat Anda
maybank2u menggunakan maklumat yang dikumpul hanya untuk tujuan yang sah dan dinyatakan berikut:
- Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan dan mengekalkan akaun pengguna anda dengan selamat.
- Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan pembayaran bonus dalam Ringgit Malaysia (RM).
- Pematuhan undang-undang: Memenuhi keperluan KYC, pencegahan pengubahan wang haram dan kewajipan pelaporan undang-undang yang berkenaan.
- Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi berkaitan akaun, pengesahan transaksi dan kemas kini keselamatan yang penting.
- Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik fungsi, kelajuan dan pengalaman keseluruhan platform.
- Pencegahan penipuan: Mengesan dan menghalang aktiviti penipuan, penyalahgunaan akaun dan ancaman keselamatan siber.
- Sokongan pelanggan: Memproses pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan yang anda hantar kepada pasukan sokongan kami.
Kami tidak menggunakan maklumat anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit anda terlebih dahulu.
Penyimpanan, Keselamatan dan Perkongsian Data
Keselamatan Penyimpanan Data
Semua data peribadi yang dikumpul oleh maybank2u disimpan pada pelayan yang dilindungi oleh penyulitan SSL dan langkah keselamatan teknikal yang ketat. Kami menghadkan akses kepada data peribadi anda hanya kepada kakitangan dan sistem yang memerlukan akses tersebut untuk tujuan perkhidmatan yang sah. Data disimpan selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan atau memenuhi kewajipan undang-undang, selepas itu ia akan dipadam atau dianonimaskan dengan selamat.
Perkongsian Dengan Pihak Ketiga
maybank2u tidak menjual, menyewa atau berkongsi maklumat peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku dalam situasi berikut yang terhad:
- Pembekal perkhidmatan: Pemproses pembayaran, pembekal permainan dan penyedia infrastruktur teknikal yang memerlukan akses data untuk menyediakan perkhidmatan mereka kepada kami. Semua pihak ketiga ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
- Keperluan undang-undang: Apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan pihak berkuasa yang sah di Malaysia.
- Perlindungan hak: Apabila perlu untuk melindungi hak, harta atau keselamatan platform, pengguna lain atau orang awam.
Tempoh Penyimpanan Data
Data akaun aktif disimpan selama akaun anda aktif. Rekod transaksi disimpan sekurang-kurangnya tujuh tahun untuk memenuhi keperluan undang-undang kewangan dan cukai. Data yang tidak lagi diperlukan akan dipadam mengikut prosedur pemadaman selamat kami.
Hak Anda Sebagai Pengguna dan Cara Menghubungi Kami
Sebagai pengguna platform maybank2u, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:
- Hak Akses: Anda berhak meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
- Hak Pembetulan: Jika maklumat anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan. Anda juga boleh mengemaskini maklumat peribadi tertentu terus melalui tetapan akaun anda.
- Hak Pemadaman: Anda boleh meminta pemadaman akaun dan data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami untuk menyimpan rekod tertentu (seperti rekod transaksi kewangan).
- Hak Membantah: Anda berhak membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu, termasuk komunikasi pemasaran pilihan.
- Hak Mudah Alih Data: Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca oleh mesin untuk dipindahkan ke perkhidmatan lain jika berkenaan.
Untuk menggunakan mana-mana hak ini, atau jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang Dasar Privasi kami, sila hubungi pasukan sokongan maybank2u melalui emel di [email protected]. Kami akan berusaha untuk merespons permintaan anda dalam masa tiga puluh hari bekerja. Anda juga boleh merujuk halaman Soalan Lazim kami untuk jawapan kepada pertanyaan privasi yang kerap ditanya.
maybank2u berhak untuk meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan melalui notifikasi dalam platform atau emel kepada akaun berdaftar anda sebelum perubahan berkuat kuasa.
- Emel: [email protected]
- Masa Respons: Dalam masa 30 hari
- Terma & Syarat
- Soalan Lazim
Data Anda Selamat Bersama Kami
Kami mengambil privasi pengguna dengan serius. Jika anda mempunyai soalan lanjut atau ingin mula menggunakan platform maybank2u, lawati halaman soalan lazim atau daftar akaun hari ini.